Política de privacidad

Esta es una traducción detallada y profesional de tu Política de Privacidad, organizada para que sea fácil de leer en tu sitio web:

Última actualización: 7 de febrero de 2026

Esperanza Creativa opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de brindarle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). Esperanza Creativa funciona a través de Shopify, lo que nos permite ofrecerle estos Servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción mediante los Servicios, o cuando se comunica con nosotros de cualquier otra forma. Si existe un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta última prevalecerá con respecto a la recopilación, procesamiento y divulgación de su información personal.

Lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política y comprende la recopilación, el uso y la divulgación de su información según se describe aquí.

1. Información Personal que Recopilamos o Procesamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a información que lo identifica o que puede vincularse razonablemente con usted. Recopilamos las siguientes categorías:

  • Detalles de contacto: Nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.

  • Información financiera: Números de tarjetas de crédito/débito, detalles de transacciones y confirmaciones de pago.

  • Información de la cuenta: Nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y preferencias.

  • Información de transacciones: Artículos vistos, carrito de compras, lista de deseos, compras, devoluciones y cambios.

  • Comunicaciones: Información incluida en sus mensajes al contactar a soporte al cliente.

  • Información del dispositivo y uso: Dirección IP, tipo de navegador, identificadores únicos y datos sobre cómo interactúa con nuestro sitio.

2. Fuentes de Información Personal

Recopilamos información de:

  • Directamente de usted: Cuando crea una cuenta o realiza una compra.

  • Automáticamente: A través de cookies y tecnologías similares cuando navega por el sitio.

  • Terceros: De proveedores de servicios y socios comerciales que procesan datos en nuestro nombre.

3. Cómo Utilizamos su Información Personal

Utilizamos sus datos para:

  • Proveer y mejorar los Servicios: Procesar pagos, gestionar pedidos, facilitar envíos y personalizar su experiencia de compra.

  • Marketing y Publicidad: Enviar comunicaciones promocionales por correo o SMS y mostrar anuncios basados en sus intereses.

  • Seguridad y Prevención de Fraude: Autenticar su cuenta, detectar actividades sospechosas y garantizar un entorno de pago seguro.

  • Comunicaciones: Brindar soporte al cliente y mantener nuestra relación comercial.

  • Razones Legales: Cumplir con leyes aplicables o procesos legales.

4. Divulgación de Información Personal

Podemos compartir su información con:

  • Shopify y otros proveedores que realizan servicios en nuestro nombre (logística, pagos, análisis de datos).

  • Socios comerciales para fines de marketing y publicidad personalizada.

  • Afiliados dentro de nuestro grupo corporativo.

  • En caso de una transacción comercial (fusión o venta) o para cumplir con requerimientos legales.

5. Relación con Shopify

Nuestros Servicios están alojados en Shopify. Shopify recopila y procesa su información para mejorar los Servicios. Para saber más, puede visitar la Política de Privacidad de Shopify.

6. Sus Derechos y Opciones

Dependiendo de donde viva, usted puede tener derecho a:

  • Acceder/Conocer: Solicitar acceso a la información que tenemos sobre usted.

  • Eliminar: Solicitar que borremos sus datos personales.

  • Corregir: Solicitar la corrección de datos inexactos.

  • Portabilidad: Recibir una copia de sus datos para transferirlos a otro servicio.

  • Exclusión (Opt-out): Solicitar que no se "vendan" o "compartan" sus datos para publicidad dirigida.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos al correo indicado abajo o configurar el Control de Privacidad Global (GPC) en su navegador.

7. Seguridad y Retención

Ninguna medida de seguridad es perfecta. Le recomendamos no enviar información confidencial por canales no seguros. Conservamos su información mientras sea necesario para mantener su cuenta, prestar los Servicios o cumplir con obligaciones legales.

8. Datos de Menores

Nuestros servicios no están destinados a niños. No recopilamos conscientemente información de menores de edad.

9. Transferencias Internacionales

Su información puede ser transferida y procesada fuera de su país de residencia. Si transferimos datos fuera del Reino Unido o del Espacio Económico Europeo, utilizamos mecanismos legales reconocidos como las Cláusulas Contractuales Estándar.

Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o desea ejercer sus derechos, por favor contáctenos:

  • Correo electrónico: esperanzacreativaa@gmail.com